Praktikum IT Services / Helpdesk (m/w/d)

SCHWENK Zement GmbH & Co. KG – Das sind wir

Das Unternehmen SCHWENK wurde 1847 in Ulm gegründet. Somit ist die SCHWENK Zement GmbH & Co. KG eines der ältesten Familien-Unternehmen der deutschen Baustoffindustrie. Heute sind wir einer der modernsten und innovativsten Hersteller der Branche. Wir produzieren Zement und Spezialbaustoffe an vier Werksstandorten in Deutschland. Unser Motor ist die Begeisterung für Zement und Beton, angetrieben von unserem starken familiären Zusammenhalt.

Wofür wir stehen

Wir leben unseren Baustoff. Das bedeutet zum einen, dass wir unsere Energie in die stetige Weiterentwicklung unserer Produkte und all seiner Rohstoffe stecken. Dazu gehört auch die Optimierung unserer Prozesse und Strukturen. Zum anderen sorgen wir mit unseren Produkten und Lösungen dafür, dass Infrastruktur und Lebensraum entstehen, die Stabilität bieten und uns alle verbinden. Hierbei leben wir Verantwortung gegenüber Mensch, Natur und Umwelt. Langfristige Partnerschaften sind für uns ein elementarer Bestandteil, denn SCHWENK ist ein Unternehmen, das auf Leistungsbereitschaft und Zusammenhalt basiert. Was uns so besonders macht, ist das Ziel sich gemeinsam weiter zu entwickeln und der Stolz, SCHWENKler zu sein.

Das bedeutet für Dich

• Du wirst Teil einer Familie – weil wir auf der Basis von Vertrauen, Wertschätzung und Aufrichtigkeit partnerschaftlich zusammenarbeiten.
• Du kannst Dich auf uns verlassen – denn sichere Arbeitsplätze und die Gesundheit unserer Belegschaft liegen uns am Herzen.
• Du erlebst fachliche und persönliche Entwicklung – damit wir gemeinsam langfristig erfolgreich sind.
• Du schaffst und erlebst mit uns Mehrwert – und bist intern wie extern ein kompetenter Lösungspartner.

Gemeinsam schaffen wir Großes – mache mit!

Im Rahmen Deines Praktikums erhältst Du Einblicke in interne Unternehmensabläufe und unterstützt den Bereich Service Desk.

Das erwartet Dich:

• Als Teil unserer Serviceorganisation unterstützt Du unsere zentrale Hotline.
  
• Du kümmerst Dich um die IT-relevanten Fragestellungen unserer Mitarbeiter*innen - von z. B. Berechtigungen bis zu Problemen mit Hardwarekomponenten und Softwarelösungen.
  
• Eingehende Störungen und Serviceanfragen werden von Dir im Vorfeld qualifiziert und entsprechend priorisiert.
  
• Im 1st Level Support dokumentierst Du Anfragen in unserem Ticketsystem Matrix42 und löst diese im Idealfall direkt eigenständig oder leitest die Tickets an die entsprechenden Bereiche weiter.
  

Das bringst Du mit:

• Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder Aus-/Weiterbildung bzw. Umschulung im IT Bereich
• Grundwissen im Bereich IT
• gute Kenntnisse im Bereich von Hard- und Software
• Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Fakten rund herum

Dein Mehrwert:

• praktische Erfahrungen sammeln
• modernes Arbeitsumfeld
• flexibles Arbeitszeitmodell

Deine Rahmenbedingungen:

• 37,5 Stunden/Woche

Dein Arbeitsplatz

Unsere Hauptverwaltung in Ulm verfügt über eine zentrale Lage mit einem einzigartigen Blick auf das Ulmer Münster. Du kannst Dich auf ein offenes Raumkonzept mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen freuen. Zusätzlich kannst Du viele Angebote zu Deiner persönlichen Gesundheitsförderung nutzen, wie z. B. das wöchentliche Training mit einem Personal Trainer.

Christian Miller
Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Bericht lesen

Dein Weg zur Arbeit: